Teamlead Intermediairdesk regio Midden-Oost

Dit bieden we jou

• € 5.162 tot € 7.374 bruto per maand (schaal 10) bij 36 uur
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden.

Rabobank wil groeien in het intermediaire hypotheekkanaal, daarom zijn wij op zoek naar een ervaren Teamlead Intermediairdesk! Als Teamlead Intermediairdesk geef je voor 70% van je tijd direct leiding aan een eigen team van (Senior) Intermediair Acceptanten Wonen en de overige tijd ben je verantwoordelijk voor een aantal centrale projecten.

Jij & jouw functie

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van ongeveer 15 fte. Je hebt een sterke focus op kwaliteit en commercie en streeft ernaar om van jouw team een high performing team te maken. Je coacht je teamleden zowel inhoudelijk als op gespreksvaardigheden en stuurt bij op individuele prestaties (kwaliteit versus productiviteit). Je ziet kansen in de markt en onderhoudt nauw contact met accountmanagers en intermediairs. Je bent goed op de hoogte van de laatste (digitale) veranderingen en weet je team hier effectief in te begeleiden en mee te nemen. In je dagelijkse werk toon je executiekracht en implementeer je veranderingen om zo te bewegen naar de bank van de toekomst. Je brengt focus en ritmiek in de sturing door het houden van dag- en weekstarts, performancedialogen en sit-ins. Je coacht medewerkers actief om prestaties te verbeteren en bij te dragen aan hun ontwikkeling en groei op basis van data. Je steunt en waardeert ze en daagt ze uit.

Daarnaast besteed je 30% van je tijd aan coördinerende taken voor de desks in jouw regio en aan projecten die landelijk nodig zijn om de desks naar een hoger niveau te tillen. Denk hierbij aan de formulering en implementatie van beleid op het gebied van opleiding, werkwijze, uniforme sturing en samenwerking over de regio’s heen.

Feiten & cijfers

• 36 uur per week
• Wereldwijd 9,5 miljoen klanten

Top 4 verantwoordelijkheden

• Direct leidinggeven aan een team van (Senior) Intermediair Acceptanten Wonen.
• Coachen van medewerkers en bijsturen op individuele prestaties.
• Implementeren van veranderingen en begeleiden van het team in digitale transformaties.
• Coördineren van regionale en landelijke projecten om de desks naar een hoger niveau te tillen.

Samen bereiken we meer We geloven in de kracht van diversiteit. Door de verschillen van mensen te combineren, worden we een nóg betere bank. We bieden een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking centraal staat, zowel digitaal als op kantoor. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van de Intermediairdesk regio Midden-Oost.

Samenwerken is onze werkwijze; als één resultaatgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Focus op kwaliteit en commercie zijn voor jou belangrijke drijfveren.
• Kennis van alle verschillende soorten hypotheekaanvragen.
• Uitgebreid netwerk binnen en buiten de bank dat je kunt inzetten voor betere sales- en klantervaringen van onze intermediairs.
• Digitaal vaardig en in staat om mee te bewegen met veranderingen.
• Persoonlijk leiderschap en stijlflexibiliteit.
• Ruime ervaring met het aansturen van klantbedieningsteams.
• Ervaring in projectmanagement.
• Ervaring in het aanbrengen van uniformiteit in de manier van werken binnen diverse teams.

Solliciteren

Krijg jij energie van het behalen van resultaten samen met je team? Vind je het leuk om te werken in een dynamische omgeving waarbij elke dag anders is? Dan zit je goed bij het intermediaire kanaal van Rabobank! Wij werken dagelijks met veel plezier om gezamenlijk een steeds groter marktaandeel te veroveren in de intermediaire markt.

We vragen je niet om een sollicitatiebrief. Om alle kandidaten op dezelfde manier te beoordelen op geschiktheid voor deze functie, stellen we drie vragen. Besteed voldoende aandacht aan het beantwoorden van deze vragen en de toelichting op je antwoorden. Samen met je CV is dit de enige informatie waar we je in deze ronde op beoordelen. Je mag putten uit je werk, vrijwilligerswerk, opleiding, privésfeer enzovoorts. Gebruik per vraag maximaal 200 woorden en geef niet meer dan twee voorbeelden. Hieronder de vragen:

• Hoe stimuleer je samenwerking binnen je team om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren?
• Hoe zorg je ervoor dat je team up-to-date blijft met de laatste digitale veranderingen en deze effectief implementeert?
• Wat zie je als de grootste uitdaging in deze functie en waarom?

Ben jij de resultaatgerichte Teamlead Intermediairdesk die wij zoeken? Solliciteer dan direct en maak het verschil. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!

• Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Mirjam Kerkdijk, Lead IM Desken via Mirjam.Kerkdijk@rabobank.nl.
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Lisa Mulders, Recruiter, via Lisa.Mulders@rabobank.nl
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.