Senior Schadebehandelaar Multibranche

Je bent het persoonlijk aanspreekpunt voor je eigen portefeuille. Naast contacten met klanten heb je intensief contact met de lokale banken en de verzekeringsmaatschappijen.

Prettig samenwerken

• binnen het Service Centrum Verzekeren
• samen metca 30 directe collega’s
• 36 uur per week

Plezier & werk

Het zinvolle aan mijn werk vind ik om onze klanten te ontzorgen en bij te staan. Het nemen van eigen verantwoordelijkheid maakt mijn werk tot een uitdaging elke dag’.

Marja Breukhoven, Senior Schadebehandelaar

Je primaire taken bestaan uit:

• Begeleiden van complexe schades van voornamelijk grootzakelijke relaties;
• Het ondersteunen van risicospecialisten bij zeer complexe schades;
• Het begeleiden, coachen van junior en medior schadebehandelaren.

Op een gemiddelde werkdag staat op jouw to-dolijst:

• Je verzamelt relevante informatie, beoordeelt deze zelfstandig op compleetheid en als het nodig is dan schakel je een expert in;
• Ter ondersteuning registreer je meldingen en klantinformatie in de daarvoor bestemde systemen en je zorgt voor een tijdige en volledige overdracht van de schademelding aan de verzekeringsmaatschappij;
• Je toetst het oordeel van de maatschappij op correctheid aan de hand van de polisvoorwaarden en gaat hierover in dialoog met de maatschappij indien nodig;
• Gedurende het hele proces ben je hét aanspreekpunt voor de betreffende klant en houd je hem proactief op de hoogte van de voorgang;
• Je bent een vraagbaak voor collega’s .​

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van, Het schadecentrum SCV RVV

'Het team is gemotiveerd om het voor onze klanten goed te doen. Er is veel ervaring, kennis en kunde op het gebied van Schadebehandeling. Er zijn collega’s die al jarenlange ervaring hebben en collega’s die nog maar kort in het vak zitten. Binnen het team wil iedereen van elkaar leren en elkaar helpen waar nodig. Onervaren collega’s kunnen in het team heel veel ervaring opdoen en uitgroeien tot een ervaren behandelaar. Wanneer een nieuwe collega ons komt ondersteunen krijgen we steevast te horen hoe fijn ze het ontvangst ervaren. Het team schade staat bekend om het ‘warme welkom’ voor nieuwe collega’s'. 

Regine Vorstenbosch, Teammanager Schadecentrum. 

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het behandelen van complexe schades. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 betrokken team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• een afgeronde HBO Bachelor opleiding
• ervaring als schadebehandelaar is een must
• juridische kennis is een pré
• ervaring met het werken in een klantgerichte omgeving
• ervaring met Lean en continu verbeteren
• kennis van CCS is een pré
• je bent in het bezit van WFT Basis, WFT Schade Particulier en Zakelijk of bereid om deze op korte termijn te behalen
• je bent in het bezit van één of meer brancheopleidingen
• focus op de klant
• elke dag beter willen worden
• sterk in het aanvoelen van behoeften