Schadebehandelaar

Wat ga je doen als Schadebehandelaar bij Independer?

Ontwikkeling, een onderwerp dat in jouw loopbaan bij Independer vaak terugkomt. Naast de tijd en aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling (daarover later meer) is de organisatie continu bezig met de doorontwikkeling van o.a. IT en processen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een tool die de intake van de schade automatiseert of aan een chatbot die zelfstandig veel voorkomende vragen van klanten beantwoordt.

Alles om jouw functie als schadebehandelaar nog leuker en inhoudelijk interessanter te maken.

Wat houdt dat concreet in?

• Je behandelt de particuliere schadedossiers (Auto, Aansprakelijkheid, Woonhuis, Inboedel en Reis).
• Je beoordeelt de aansprakelijkheid en dekking en als er geen dekking is wijs je de schade af.
• Je handelt proactief en pakt de regie om tot een snelle en goede afwikkeling van de schade te komen.
• Je helpt klanten die op de diverse contactkanalen contact met ons opnemen over hun schade. 

Dit alles doe je gelukkig niet alleen. Samen met zo'n 15 gedreven collega's vormen jullie het schadeteam. Je rapporteert in deze rol aan de teamleider Schade.

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht en begrijpt het belang van een soepele klantreis.
• Je bent communicatief zeer vaardig.
• Je kunt goed samenwerken met jouw directe collega’s en gaat voor een optimale teamprestatie.
• Je werkt gestructureerd en netjes en dat zien we terug in jouw dossiers.
• Je signaleert knelpunten in het proces omdat je gaat voor het optimale klantproces.
• Je bent analytisch sterk en hebt oog voor detail.
• Je hebt ervaring in het behandelen van schades. Ervaring met het behandelen van autoschade is een pre.