Proces Analist Hypotheken

Dankzij jouw input worden onze ‘Hypotheek Verstrekken’ geautomatiseerde processen verder geoptimaliseerd.

Om onze ambitie als beste geldverstrekker van Nederland te realiseren, ondergaat NN Bank momenteel een digitale transformatie. We hebben een hele goede basis staan. Om ons hypotheekverstrekkenproces naar een volgend niveau te tillen, zijn wij op zoek naar mensen zoals jij.

Wat je gaat doen

Als NN Bank helpen we mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. Zoals het realiseren van hun woonwensen voor nu en later.​ Daarvoor werken we aan een klantgerichte, digitale en data gedreven bank. Waarbij we met behulp van technologie het verschil gaan maken. Zo hebben we recent een geheel nieuw ‘mid office’ systeem geïmplementeerd. Dit systeem is een belangrijke stap in het meer voorspelbaar en sneller te maken van ons proces voor het verstrekken van een nieuwe hypotheek, zodat onze klanten en adviseurs een vloeiende dienstverlening ervaren met een minimale inspanning.

Als Senior Business analist lever je een belangrijke bijdrage aan de klantreis. Waarbij je het gehele proces van het verstrekken van een hypotheek overziet en je de vertaling weet te maken naar IT oplossingen , met oog voor de gebruikers in de keten. Wij zoeken geen doorgewinterde IT’er, maar een collega die zich focust op het proces.

Waar je concreet mee aan de slag gaat:

• Je signaleert kansen op hoe we het hypotheek verstrekken proces naar een hoger niveau kunnen brengen, in termen van efficiency en klantbeleving. Hierbij werk je nauw samen met de Product Lead en Tech Lead en ook met de andere Business analisten in het team.
• Je analyseert het operationele en digitale proces van het verstrekken van een  hypotheek. Deze analyse vertaal je naar procesoptimalisaties in concrete systeem requirements en proces flows. Je gebruikt hierbij (proces-)data en proces mining tooling om inefficiënties en optimalisatie kansen inzichtelijk te maken en te kwantificeren
• Met je team zorg je ervoor dat we over de juiste data beschikken van de processen in ons domein. Zodat we inzicht hebben in hoe processen voor onze klanten en adviseurs verlopen, hoeveel tijd ze kosten en welke doorlooptijden deze processen hebben
• Je geeft essentiële input voor het testplan voor opgeleverde software en zorgt voor een succesvolle business implementatie van vernieuwde processen. De business implementatie gebruik je om je concrete doelen in het efficiënter maken van het proces, ook daadwerkelijk te realiseren
• Je signaleert proactief IT incidenten- en problems van gebruikers en handelt deze af. Dit geeft je ook inzicht in mogelijk verbeteringen in het geautomatiseerde hypotheek verstrekkenproces. Daarbij maak je onder andere gebruik van tools als Salesforce, Splunk en Celonis

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 3.783 en € 5.405 (o.b.v. 36 uur)afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je bent een ervaren en veelzijdige Business Analist met gevoel voor digitalisering, met een passie voor het analyseren van (digitale) werkstromen. Samenwerken is voor jou een vanzelfsprekendheid, waarbij je goed en duidelijk communiceert en verbinding weet te maken met je directe collega’s, gebruikers, de SaaS-provider en andere stakeholders. Je hebt een hele belangrijke rol binnen de organisatie, doordat je de brug vormt tussen business wensen, functionele processen en de geautomatiseerde systemen van het hypotheek verstrekken proces. Daarbij ben je betrokken, heb je daadkracht en neem je eigenaarschap.

Verder beschik je over:

• Minimaal 4 jaar werkervaring in een functie als Business analist in het hypotheken proces
• Aantoonbare ervaring in het optimaliseren van processen en het vertalen van business wensen naar concrete systeem requirements
• Je overziet het hypotheek verstrekken proces in de volledige breedte: van mid office processen tot de extene partijen zoals HDN, NHG
• Bij voorkeur heb je ook ervaring in het werken met proces mining tooling
• Je hebt een procesgerichte opleiding gevolgd (zoals Blackbelt in Lean Six Sigma)
• Kennis en ervaring in het werken in een Agile omgeving waar samenwerking en continu verbeteren de basis vormen

Met wie je werkt

Je gaat deel uitmaken van een multidisciplinair team, met DevOps Engineers en Customer Journey specialisten (product- en procesmanagers). Jij en je teamleden nemen verantwoordelijkheid voor de teamresultaten en zijn niet bang om fouten te maken, te delen en ervan te leren. Als Senior Business Analist ben je een voorbeeld voor je collega business analisten in de kwaliteit van het werk dat je oplevert en door actief kennis over te dragen. Zo breng je hen naar een hoger niveau in kennis en vaardigheden.

Samen met de andere scrum teams vorm je het domein Geld Lenen hypotheken. Dit domein is verantwoordelijk voor de hele klantreis van het aanvragen van een rentevoorstel van een hypotheek tot en met het verkrijgen van de woning bij de notaris. Een reis waarbij we ook te maken hebben met verschillende partijen binnen en buiten Nationale-Nederlanden.

We zijn trots op wat we bereiken, vormen een hecht team en vieren onze successen. Samenwerken is de basis van deze successen. Tussen het harde werken door is er ook tijd voor gezelligheid, zoals samen lunchwandelen en een gezellige borrel op z’n tijd.