Desk Consultant Corporate Clients Inkomen Collectief

Wat je gaat doen

• Je ondersteunt de Relatiemanagers in het team bij de bediening van onze grootste zakelijke klanten. Je hebt medeverantwoordelijkheid in alle fasen van de klantreis (klant worden / klant zijn / klant blijven / afscheid nemen) en zorgt daarbij voor een optimale klantbeleving. Je doet dit in goede samenwerking met de relatiemanager, de betrokken adviseur en het accountmanagement van NN Inkomen Collectief. Op verzoek sluit je aan bij specifieke klantgesprekken
• Je hebt een belangrijke voorbereidende rol in de schadelastbeheersing van deze klanten door de ontwikkeling van hun risicoprofiel te monitoren en te analyseren. Je werkt hierbij sterk data-gedreven (met dashboards) en je gaat data benchmarken. Je kaart de ontwikkeling gevraagd of ongevraagd aan bij de relatiemanager en zorgt voor duidelijke overzichten inclusief een analyse
• Je geeft input aan het (interne) accountmanagement van NN over de ontwikkeling van het risicoprofiel van de klanten uit team Corporate Clients, met het oog op de verlenging van contract(en)
• Je borgt de administratieve performance & afwijkende afspraken bij Inkomen Services. Inkomen Services verzorgt de interne administratie van onze Inkomensverzekeringen. Je hebt afstemming met collega’s van Inkomen Services (over premie en over claims)
• Je biedt ondersteuning bij het optimaliseren van het gebruik van internetportals & koppelingen
• Je beantwoordt operationele vragen van klanten (en adviseurs), zowel telefonisch als per mail en draagt bij aan een optimale klantbeleving

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 3252,- en € 4646,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé.
• Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

• Minimaal HBO opleiding- of denkniveau
• Je hebt gedegen ervaring in de markt van Inkomen Collectief en het bezit van Wft Inkomen is een pre
• Je hebt affiniteit met het werken met data; ervaring in het werken met data over ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid is een pre
• Je bent een professionele gesprekspartner en onderhoudt gemakkelijk contacten
• Voor jou bestaan er geen beren op de weg: je ziet in elk probleem mooie kansen
• Je hebt oog voor andere mensen en voelt aan wat ze op dat moment van jou nodig hebben. Vervolgens doe je er alles aan om in die behoefte te voorzien en geef je niet op voordat het je lukt
• Door je analytisch denkvermogen en je frisse blik kom je met nieuwe ideeën en neem je veel initiatief

Met wie je werkt

Het team Corporate Clients valt binnen de Sales organisatie van NN Inkomen Collectief en is een (nieuw) 4e sales team welk per 1 april 2024 wordt geformeerd. Het team Corporate Clients richt zich op relatiebeheer, service en dienstverlening (de hele klantreis) bij de aangewezen groep grootste klanten van NN Inkomen Collectief. Het team wordt aangestuurd door de Client Director en bestaat uit 4 Relatiemanagers en 3 Desk Consultants.

De overige 3 sales teams bestaan uit interne en externe accountmanagers. Dit zijn allemaal door kennis gedreven professionals die graag hard werken met duidelijke en uitdagende doelstellingen. Er wordt op een open en transparante manier met elkaar gecommuniceerd; 

zij staan voor samenwerking en verbinding, zowel binnen het team als erbuiten.