Data Scientist Customer Care & Operations
In het kort
Wil jij impact maken op de klantbediening en processen van Customer Care & Operations. Heb jij aantoonbare ervaring met Python, Spark, Databricks, Azure, (Gen) AI en ML? Dan is deze functie wat voor jou!
Het team
Ons team bestaat uit 7 data scientists, die samen met de business units binnen Customer Care & Operations, use cases exploreren, valideren, modellen en algoritmes bouwen en de oplossingen naar productie brengen.
Wij zijn een end2end team en hebben een goede samenwerking met de data engineers en machine learning engineers binnen IT.
Voorbeelden van data science oplossingen zijn het routeren van e-mailverkeer, het extraheren van relevante informatie uit ongestructureerde (tekst) data, toepassen van clusteralgoritmes om false positives in frauduleuze transacties te herkennen en tijdreeksmodellen om capaciteit nog beter te kunnen managen.
Binnen Customer Care & Operations is het data science team onderdeel van IAAD (Innovation, Advanced Analytics & Data), dat zich richt op innovatie en data-analyses met als doel om de processen en klantbediening te verbeteren en te automatiseren.
Jouw rol
Naast het bouwen van oplossingen weet je ook kansen te spotten voor nieuwe modellen of oplossingen. Vanuit jouw werkervaring, kennis en kunde creëer en valideer je iteratief oplossingen, waarbij je het team en de stakeholders meeneemt.
Wij hebben twee vacatures beschikbaar binnen het team. Afhankelijk van jouw werkervaring en skills kijken wij naar de inschaling.
Wie ben jij
Je hebt sterk ontwikkelde problem solving skills en krijgt energie van het vertalen van wensen van stakeholders naar direct toepasbare data science modellen. Je bent in staat om complexe data science materie te vertalen naar begrijpelijke taal. Je wilt impact maken op de processen van Customer Care & Operations, en samen met je collega’s bouwen aan een data-gedreven organisatie. Je hebt aantoonbare ervaring Python, Spark, Databricks, Azure, (Gen) AI en ML.
Daarnaast:
- ben je een pragmatisch doelgerichte bouwer
- heb je al werkervaring in het data science vakgebied, maar wil je zelf ook nog veel leren
- vind je samenwerken belangrijk en draag je met jouw capaciteiten bij aan de diversiteit van de afdeling
- ben je sociaal vaardig en krijgt energie van gesprekken met (senior) stakeholders, zowel binnen de business als IT
- is jouw Nederlandse en Engelse taalvaardigheid op zakelijk niveau in woord en geschrift goed
- heb je ervaring met tools en technologieën zoals Spark, SQL, TensorFlow, Azure en tekst- (NLP) en tijdreeksdata
Wij bieden
In je rol krijg je zowel op inhoudelijk als op persoonlijk vlak directe begeleiding en stimuleren we je om het beste uit jezelf te halen.
Wij bieden:
- Wij bieden je veel ruimte om te groeien en de vrijheid om het beste uit jezelf te halen
- Af en toe thuiswerken? In overleg zijn er mogelijkheden.
- We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis.
- Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
- Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
- Een OV-jaarabonnement
- Een goede pensioenregeling
Interesse?
Solliciteer direct of neem contact op met Aaldert Tim Sattler (aaldert.tim.sattler@nl.abnamro.com).
Gelijke kansen voor iedereen
Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.
Disclaimer externe recruitmentbureaus
Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.
